Um produto no estilo do Yahoo! Respostas está chegando e começa a se expandir. Na Polônia, o produto nasceu ontem com o nome “Google Pomoc” e já está disponível neste endereço. O produto também já está disponível na Rússia há algum tempo.
Nos EUA, que deverá se chamar Google Help, permite aos usuários fazer perguntas sobre os serviços do Google e dar respostas às perguntas colocadas por outros utilizadores à procura de ajuda. Google Help funcionará como um fórum não moderado para os usuários que desejam discutir produtos do Google.
Segundo o Google, a idéia do serviço é oferecer aos usuários um serviço de perguntas e respostas para uma verdadeira trocar experiências. As respostas feitas por um funcionário do Google serão exibidas sempre com crachá, o que permite os usuários o conhecimento de quando uma informação é realmente da empresa.
Este serviço, ao ser implantado de forma oficial, trará de forma excepcional um melhor suporte aos produtos do Google, criando uma forma mais organizada de atender as solicitações de ajuda por parte dos usuários, que atualmente ficam “a ver navios” com as mensagens padrões.
Via: Google Blogoscoped
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