Google+ lidera ranking de satisfação dos consumidores nos EUA

Renê Fraga
1 min de leitura

Imagem relacionada a Google+ lidera ranking de satisfação dos consumidores nos EUAEm sua primeira participação no Índice de Satisfação do Cliente Americano para os sites de mídias sociais, o Google+ obteve a melhor satisfação na pesquisa. A maior rede social do mundo, Facebook, foi classificado em último.

A queda do Facebook, de acordo com o relatório, é em grande parte devido à introdução do recurso Timeline, anúncios, e preocupações com a privacidade. Por outro lado, os melhores controles de privacidade, sem anúncios e apoio móvel permitiu ao Google+ chegar ao topo.

“Os clientes claramente acham que o Google+ respeita mais a privacidade do que o Facebook. Quando solicitados a avaliar o compromisso do site para com a privacidade, somente 18% dos usuários classificaram o Facebook como excelente, enquanto 42% dos usuários Google+ classificaram o compromisso com a privacidade como excelente”, disseram os autores do estudo.

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Renê Fraga é fundador do Google Discovery (GD) e editor-chefe do Eurisko. Profissional de marketing digital, com pós-graduação pela ESPM, acompanha o Google desde os anos 2000 e escreve há mais de duas décadas sobre tecnologia, produtos digitais e o ecossistema da empresa. Criador do Google Discovery em 2006, tornou-se referência na cobertura do Google no Brasil e foi colunista do TechTudo (Globo.com), compartilhando análises e conhecimento com um grande público.
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