Como o Google mantém os compradores seguros

Ao fazer compras online, principalmente ao comprar algo grande, como um dispositivo eletrônico ou um móvel, pode ser um pouco assustador.

É natural se perguntar se o site é legítimo, se o produto é como a imagem e se é seguro compartilhar suas informações de cartão de crédito.

Felizmente, o Google tem várias ferramentas e recursos para garantir que você possa confiar no que e em quem está comprando.

Aqui estão três maneiras pelas quais o Google ajuda você a fazer compras online com segurança:

1. A automação ajuda a verificar rapidamente e com precisão. Antes de serem listados no Google, produtos e comerciantes passam por avaliações aprofundadas de segurança. Graças ao Shopping Graph, o conjunto de dados dos produtos e vendedores do mundo, os sistemas do Google podem rapidamente verificar se um negócio é legítimo, se os produtos que você vê são precisos e se seu conteúdo segue as políticas do Google. Esse processo de verificação automatizado ajudou o Google a avaliar de forma mais eficiente e precisa uma quantidade enorme de produtos.

2. Selos de lojas e outros indicadores visuais apontam para empresas de qualidade. Para uma tranquilidade extra em relação a um comerciante, você pode procurar por selos de lojas, que o Google fornece para empresas onde você pode esperar uma experiência de compra positiva. As lojas que exibem esse selo o conquistaram ao ter, por exemplo, envio rápido, devoluções fáceis, sites de alta qualidade e boas avaliações dos usuários.

3. O Google também possui uma equipe de revisores humanos que monitora constantemente as atividades de vendedores e produtos. Seus sistemas automatizados sempre verificam se há atividades suspeitas, enquanto seus revisores humanos estão prontos para avaliar questões que exigem uma perspectiva mais aprofundada.

Por exemplo, se uma empresa de eletrônicos reduziu seus preços em 70% e removeu as informações de envio do seu site, os sistemas do Google podem detectar isso e enviar um sinal para que os revisores humanos investiguem se algo desonesto está acontecendo.

Além disso, depois que os vendedores são aceitos no Google Shopping, a empresa monitora continuamente seus produtos e atividades para garantir que não haja mudanças suspeitas em relação aos critérios que foram estabelecidos. Se um vendedor não cumprir as regras do Google, sua conta pode ser suspensa ou banida.

Caso o usuário veja alguma coisa que não pareça certa ou esteja fora das políticas do Google, como preços exorbitantes ou armas violentas, ele pode reportar a página.

Na página do produto, basta clicar em “reportar uma listagem” no canto inferior direito ou acessar o centro de ajuda do Google para fazer uma denúncia.