A Mozilla, organização responsável pelo navegador Firefox, deu um passo significativo no combate às avaliações falsas de produtos ao adquirir a startup Fakespot.
Agora, eles estão lançando o Fakespot Chat, uma inovadora assistente de inteligência artificial (IA) que visa ajudar os consumidores durante suas compras online, fornecendo respostas às perguntas sobre os produtos e até mesmo sugerindo perguntas relevantes para a pesquisa.
É interessante notar, como bem mencionou o TechCrunch, de que a IA está sendo utilizada para combater avaliações falsas, já que muitas delas também são geradas usando tecnologia de IA, como o modelo GPT.
Em abril, foi revelado que várias avaliações de produtos na Amazon eram claramente criadas pelo ChatGPT. O TripAdvisor também enfrentou o mesmo problema, removendo mais de 20.000 avaliações suspeitas que continham textos gerados por IA.
A Comissão Federal de Comércio dos EUA até propôs uma regulamentação para tentar proibir as avaliações falsas de produtos, alertando que a IA está agravando o problema.
No entanto, a Fakespot tem usado IA, incluindo tecnologias generativas, para tornar o processo de compras online mais confiável.
No ano passado, eles lançaram um recurso chamado “Prós e Contras”, que substitui a leitura de avaliações ao fornecer seu próprio resumo dos aspectos positivos e negativos de um produto. Esse recurso foi treinado com bilhões de dados e utiliza cinco modelos diferentes.
Recentemente, o Fakespot Chat foi lançado em fase de testes, permitindo que os compradores façam perguntas a um chatbot de IA sobre os produtos que estão considerando comprar, assim como fariam com um vendedor em uma loja física.
As informações salvas localmente para melhorar a experiência de outros usuários, mas não é necessário criar uma conta ou compartilhar informações pessoais para utilizar o serviço.
O Fakespot Chat se une a outras iniciativas de IA lideradas pela Mozilla, incluindo um investimento de US$ 30 milhões para criar uma startup e uma comunidade chamada Mozilla.ai, que visa construir um ecossistema aberto e independente de IA.
A Mozilla reconhece que o novo chatbot de IA do Fakespot pode não ser perfeito em todas as situações e, por isso, convida os usuários a fornecerem feedback para ajudar na melhoria contínua do modelo.
“Nosso objetivo com o Fakespot Chat é reduzir o tempo gasto na pesquisa de produtos e orientar os consumidores a tomarem decisões de compra melhores”, afirmou Saoud Khalifah, fundador e diretor da Fakespot na Mozilla, em comunicado oficial.
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