As unidades do Fitbit Charge 5 têm apresentado problemas de desligamento aleatório há meses, deixando os usuários frustrados.
No entanto, o Google, que adquiriu a Fitbit, afirmou que essas falhas não estão relacionadas às atualizações de software.
Desde julho de 2023, os usuários do Fitbit Charge 5 começaram a relatar que seus dispositivos estavam morrendo repentinamente, mesmo após uma atualização de software.
A vida útil da bateria foi drasticamente afetada, com os dispositivos desligando-se após apenas algumas horas de uso. Além disso, alguns usuários experimentaram a completa inoperabilidade de seus dispositivos, mesmo após carregá-los.
Na época, o Google se pronunciou dizendo:
“Estamos cientes de que um pequeno número de usuários do Charge 5 está enfrentando problemas com seus dispositivos. Atualmente, estamos investigando e iremos atualizar os usuários assim que identificarmos o problema. Enquanto isso, os usuários devem entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Fitbit em help.fitbit.com para obter ajuda na solução do problema.”
Embora a intensidade dos relatos tenha diminuído após a onda inicial de reclamações, o problema persiste até hoje.
Os fóruns da Fitbit estão repletos de relatos de usuários do Charge 5 com péssima duração da bateria ou com dispositivos totalmente inoperantes. Uma atualização lançada em dezembro parece ter desencadeado uma nova onda de problemas.
Em resposta às preocupações, o Google afirmou recentemente à BBC que o problema não é causado pelas atualizações de software:
“Ainda estamos investigando esse problema, mas podemos confirmar que não se deve à atualização recente do firmware. Os usuários devem continuar atualizando seus dispositivos para o firmware mais recente e entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fitbit em help.fitbit.com se encontrarem algum problema”.
No entanto, não foram fornecidos detalhes sobre a causa real do problema ou sobre como os usuários afetados podem solucioná-lo, além de entrar em contato com o suporte.
Mesmo com essa declaração, muitos usuários ainda estão lutando para obter uma solução. Alguns relatam que a Fitbit ofereceu apenas descontos na compra de um novo dispositivo, enquanto outros não receberam nenhuma opção de suporte.
Essa situação tem gerado frustração e insatisfação entre os usuários do Fitbit Charge 5, que esperam uma resolução para o problema o mais rápido possível.
✨ Curtiu este conteúdo?
O GDiscovery está aqui todos os dias trazendo informações confiáveis e independentes sobre o universo Google - e isso só é possível com o apoio de pessoas como você. 🙌
Com apenas R$ 5 por mês, você ajuda a manter este trabalho no ar e leva informação de qualidade para ainda mais gente!
