O Google anunciou novos ajustes em seus resultados de busca na Europa após reclamações de empresas rivais sobre perda de tráfego para seus sites.
As mudanças vêm em meio a investigações da Comissão Europeia sobre possíveis violações da Lei dos Mercados Digitais (DMA), que proíbe práticas como o favorecimento de produtos e serviços próprios em plataformas dominantes.
Desde a implementação da DMA no ano passado, o Google tem enfrentado desafios para equilibrar demandas de pequenos varejistas, sites de comparação de preços, hotéis e companhias aéreas. Essas empresas relatam quedas de até 30% em cliques diretos após mudanças recentes no mecanismo de busca.
Em resposta, o diretor jurídico da empresa, Oliver Bethell, anunciou uma série de medidas para tentar atender às preocupações do mercado, incluindo formatos expandidos que darão mais espaço a concorrentes para exibir preços e imagens diretamente nos resultados.
Uma das mudanças mais notáveis será um teste limitado em países como Alemanha, Bélgica e Estônia, onde o Google planeja remover o mapa interativo de hotéis e os resultados associados, voltando temporariamente ao antigo formato de “dez links azuis”.
Segundo Bethell, essa decisão visa medir a receptividade dos usuários, embora o executivo tenha destacado sua relutância em adotar medidas que possam reduzir funcionalidades úteis.
Apesar das propostas, as críticas persistem. Empresas como a britânica Kelkoo e grupos de lobby, incluindo a eu travel tech, acusam o Google de não resolver o suposto favorecimento de seus próprios serviços.
Já associações de hotéis na Alemanha temem que o retorno ao modelo básico reduza a visibilidade de pequenos negócios, aumentando sua dependência de plataformas externas que cobram altas comissões.
A Comissão Europeia segue avaliando os ajustes do Google, e, em caso de violações, a empresa pode enfrentar multas de até 10% de sua receita global.
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