Se você já se baseou em uma avaliação online para decidir se comprava um produto ou contratava um serviço, essa notícia é para você.
O Google está reforçando suas ações contra as falsas avaliações no Reino Unido, seguindo uma investigação detalhada da Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA). O objetivo? Garantir que as estrelinhas e comentários que você vê na internet sejam verdadeiros e confiáveis.
Mas por que isso é tão importante? Segundo a CMA, as avaliações online têm um impacto gigantesco nas decisões de compra dos consumidores.
No Reino Unido, por exemplo, estima-se que £23 bilhões (cerca de US$ 29 bilhões) em gastos são influenciados por essas opiniões. Ou seja, quando uma avaliação é falsa, isso não só engana o consumidor, mas também distorce a concorrência entre empresas.
O Google, ciente disso, está adotando medidas mais rigorosas para identificar e punir quem tenta manipular o sistema.
Aqui vai um dado que faz a gente pensar: 89% das pessoas confiam nas avaliações online antes de comprar algo. E você? Provavelmente já se viu lendo comentários e checando as estrelas antes de tomar uma decisão, certo?
Desde 2021, a CMA já investigava gigantes como Amazon e Google por práticas suspeitas relacionadas a avaliações. Agora, com novas regras e poderes de fiscalização, a autoridade está mais preparada para garantir que as empresas cumpram as leis de proteção ao consumidor.
O Google, por sua vez, prometeu adotar controles mais rígidos, mas a CMA deixou claro que vai monitorar de perto os resultados. Se as promessas não forem cumpridas, a autoridade está pronta para tomar medidas mais duras.
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