Há dois dias, usuários do Chromecast 2 e Chromecast Audio enfrentam dificuldades para conectar seus dispositivos à TV, impedindo o acesso a serviços de streaming como Netflix e YouTube.
O problema, que afeta principalmente os modelos de segunda geração, tem gerado uma onda de reclamações nas redes sociais. Nesta terça-feira (11), a Google finalmente se pronunciou, afirmando que está trabalhando para resolver a falha e pedindo paciência aos usuários.
De acordo com a empresa, o problema está sendo investigado, e uma correção deve ser lançada em breve. Em um post no fórum de suporte do Google Nest, a companhia alertou os usuários para não tentarem resolver a situação por conta própria, realizando um reset de fábrica nos dispositivos afetados.
“Estamos cientes de um problema emergente que afeta os dispositivos Chromecast de 2ª geração e Chromecast Audio, e estamos trabalhando em uma correção. Não faça a redefinição de fábrica do seu dispositivo – manteremos todos atualizados quando a correção for lançada. Se você já redefiniu seu dispositivo para as configurações de fábrica, forneceremos instruções para configurá-lo novamente o mais rápido possível.”, diz o comunicado.
Mas, para muitos usuários, o aviso chegou tarde demais.
Nas redes sociais, a frustração é evidente. Um usuário no X (antigo Twitter) comentou: “O reset de fábrica foi a primeira coisa que fiz quando meu Chromecast parou de funcionar”.
Outro destacou a ironia da Google pedir para não resetar o dispositivo horas depois, já que essa é uma das soluções mais comuns em casos de falhas técnicas.
Especialistas sugerem que o problema pode estar relacionado a um certificado de autenticação expirado, mas a Google ainda não confirmou essa informação.
Enquanto isso, os usuários seguem sem conseguir “espelhar” conteúdo de seus celulares ou laptops para a TV. Vale lembrar que, em agosto de 2024, a empresa anunciou a descontinuação do Chromecast, substituindo-o por um novo sistema de Google TV, mas garantiu que os dispositivos existentes continuariam recebendo suporte.
Agora, resta aguardar para ver se a promessa será cumprida e se a solução virá em breve.
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