🛒 Principais destaques:
- Nova função do Chrome resume avaliações de lojas usando inteligência artificial.
- Recurso está disponível apenas para usuários de desktop nos EUA e em inglês.
- Ferramenta promete agilizar decisões de compra, mas não substitui a leitura completa das avaliações.
O Google lançou uma novidade no Chrome para usuários de desktop nos Estados Unidos: resumos automáticos de avaliações de lojas, gerados por inteligência artificial, diretamente no navegador.
Ao clicar no ícone ao lado da barra de endereços, o usuário vê um painel com a reputação da loja em pontos como qualidade dos produtos, preços, velocidade de entrega, política de devolução e atendimento ao cliente.
Essas informações vêm de diversas plataformas de avaliação confiáveis, como Trustpilot, Bazaarvoice, Yotpo, ScamAdviser e Reseller Ratings, além de feedback do Google Shopping.
Por enquanto, o recurso está disponível apenas em inglês.
Como funciona o resumo de avaliações com IA
O sistema coleta dados de múltiplas fontes e os processa com a ajuda do Gemini Nano, tecnologia de IA do Google. O resultado é um resumo curto, com:
- Uma pontuação geral de confiança.
- Tópicos sobre atendimento, qualidade, preço, entrega e devolução.
- Classificação por estrelas.
- Links para as avaliações completas.
A IA também filtra conteúdos suspeitos ou spam, garantindo que o resumo seja mais confiável. A ideia é economizar tempo e evitar que o usuário precise abrir várias abas para comparar opiniões.
Por que o Google criou essa função
O objetivo é resolver um problema comum: a dificuldade de identificar rapidamente se uma loja é confiável. Hoje, muitos consumidores gastam tempo navegando entre sites e lendo avaliações dispersas. No entanto, há limitações importantes.
O recurso não está disponível para dispositivos móveis, que representam 65% do tráfego de e-commerce em 2025, e não há previsão oficial para expansão a outros idiomas ou países.
O que significa que boa parte dos consumidores ainda não poderá usar a novidade.
O que vem por aí no Chrome
Essa função faz parte de um plano maior do Google para transformar o Chrome e o Google Search em assistentes de compras com IA. Entre as próximas novidades estão:
- AI Mode no Google Search para buscas mais inteligentes e personalizadas.
- Checkout automatizado, ajudando a concluir compras mais rápido.
- Integração profunda com o Gemini AI, oferecendo suporte contextual enquanto o usuário navega.
- Projeto interno chamado Mariner, que poderá preencher formulários, comparar preços e até finalizar compras sozinho.
Especialistas veem essa estratégia como uma resposta direta ao avanço da Amazon, que já oferece resumos de avaliações com IA e recomendações inteligentes.
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