37% dos consumidores já começam buscas com IA em vez do Google, revela estudo

Principais destaques:

• Mais de um terço dos consumidores já usa ferramentas de IA como primeiro passo na busca por informações.
• A frustração com anúncios, excesso de links e respostas pouco objetivas impulsiona essa mudança.
• A IA não elimina o Google, mas redefine o início da jornada de busca e de decisão de compra.

Um novo estudo mostra que a forma como as pessoas buscam informações está passando por uma transformação silenciosa, porém profunda.

Segundo uma pesquisa da agência Eight Oh Two, especializada em SEO e mídia paga, 37% dos consumidores afirmam iniciar suas buscas em ferramentas de inteligência artificial, e não mais no Google. O dado reflete uma mudança clara de expectativa: rapidez, clareza e menos ruído.

A pesquisa foi realizada com 500 usuários ativos de IA e aponta que, para muitos, o buscador tradicional deixou de ser o ponto de partida natural. A IA passou a ocupar esse espaço ao oferecer respostas diretas, organizadas e prontas para uso imediato.

A IA como ponto inicial da busca

Para quem usa inteligência artificial, o valor está na objetividade. Em vez de analisar páginas cheias de anúncios e links patrocinados, os usuários querem uma resposta clara logo de cara.

Os participantes do estudo descreveram a experiência com IA como mais rápida, mais clara e menos poluída visualmente.

Essa preferência revela um cansaço crescente com o modelo tradicional de busca. Entre as principais reclamações estão a necessidade de clicar em muitos links, a quantidade excessiva de anúncios e a dificuldade de encontrar respostas diretas para perguntas simples.

Confiança cresce, mas a checagem continua

O estudo mostra que 60% dos entrevistados consideram as respostas da IA melhores e mais claras do que as dos buscadores tradicionais. Apenas 6% disseram que a experiência é pior. Ainda assim, a confiança não é absoluta.

Embora 80% afirmem acreditar que a IA entrega informações imparciais, 85% dizem que costumam confirmar as respostas em outras fontes. Isso cria uma jornada híbrida: a IA oferece a primeira resposta, enquanto a busca tradicional funciona como etapa de validação.

Notícias recentes, informações de saúde, preços, avaliações de produtos e conteúdos visuais ainda são áreas em que os buscadores clássicos seguem sendo a escolha principal.

Descoberta de marcas e decisões de compra

Um dos pontos mais sensíveis revelados pelo estudo é o impacto da IA na descoberta de marcas. Quando alguém pede recomendações, a IA costuma apresentar uma lista curta e altamente filtrada. Isso significa que marcas fora desse resumo podem simplesmente deixar de existir para o consumidor.

Quase metade dos entrevistados afirma que a IA influencia diretamente quais marcas eles passam a confiar. Além disso, 47% já usaram inteligência artificial para apoiar decisões de compra, seja para comparar produtos, encontrar melhores preços ou ler resumos de avaliações.

Segundo o levantamento, consumidores mais jovens lideram essa adoção, mas o uso já se espalha por categorias como tecnologia, viagens, produtos do dia a dia e até serviços financeiros.

Mesmo assim, a finalização da compra ainda ocorre, na maioria das vezes, em sites de varejistas ou das próprias marcas, e não dentro das ferramentas de IA.

O que os consumidores esperam para 2026

As expectativas para o futuro são claras. Mais de 60% acreditam que usarão IA com ainda mais frequência, e 59% veem essas ferramentas como o principal meio de encontrar informações em breve.

Quase metade espera que a IA seja capaz de executar tarefas completas, do início ao fim.

Para isso, os usuários apontam melhorias essenciais: checagem de fatos mais transparente, maior precisão, explicação das fontes e respostas mais personalizadas ao contexto de cada pessoa.

O estudo, conduzido pela Eight Oh Two, reforça uma mensagem central para marcas e profissionais de tecnologia: a busca não acabou, mas mudou de porta de entrada. E quem não for compreendido pela IA pode simplesmente deixar de ser considerado.