Copilot: Microsoft diz que usuários estão usando errado

A Microsoft revelou recentemente que muitos usuários estão expressando insatisfação com o Copilot, sua ferramenta de inteligência artificial. Segundo a empresa, a principal causa dessa insatisfação é o uso inadequado do software.

“Cada vez que um cliente começa a usá-lo, ele começa a compará-lo ao ChatGPT e a perguntar: ‘Vocês não estão usando a mesma tecnologia?’”, disse uma das pessoas ao Business Insider.

Muitos clientes estão comparando o Copilot com o ChatGPT, e esperando que ambos tenham o mesmo desempenho. No entanto, a Microsoft esclarece que essas são duas ferramentas diferentes, com propósitos distintos.

O Copilot é projetado para uso corporativo, integrado aos aplicativos da Microsoft, enquanto o ChatGPT é um chatbot baseado na web. A empresa está trabalhando para ajudar os usuários a entenderem as diferenças e a utilizarem corretamente o Copilot.

Embora o feedback sobre o Copilot tenha sido em sua maioria positivo, a Microsoft reconhece que alguns usuários estão enfrentando dificuldades para aproveitar ao máximo a ferramenta.

Alguns clientes estão usando versões mais antigas dos produtos da Microsoft e esperando recursos avançados que não estão disponíveis.

Além disso, a empresa destaca que a qualidade das respostas do Copilot pode variar em comparação com o ChatGPT, já que o Copilot utiliza dados internos do cliente, enquanto o ChatGPT é treinado com informações de toda a internet.

“É um Copilot, não um piloto automático, você tem que trabalhar com ele”, disse um funcionário da Microsoft.

“Se você não fizer a pergunta certa, ele ainda fará o possível para lhe dar a resposta certa e poderá assumir coisas”, acrescentou.

Para ajudar os usuários, a Microsoft está investindo em treinamento e recursos adicionais, com o objetivo é ensinar os usuários a utilizar o Copilot de forma eficaz, compreendendo suas limitações e explorando ao máximo suas capacidades.