O WhatsApp para Android permite que os usuários configure mensagens automáticas de ausência ou configurar respostas automáticas personalizáveis para informar aos contatos quando estão indisponíveis.
Essa funcionalidade é particularmente útil para empresários e profissionais que desejam estabelecer horários de atendimento ou evitar que seus clientes se sintam ignorados.
Configurar uma mensagem automática exige a instalação do WhatsApp Business para Android. Após feita a instalação, siga estes passos:
- Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu dispositivo Android.
- Toque no ícone “Mais opções” (representado por três pontos verticais) no canto superior direito da tela e selecione “Ferramentas comerciais” e, em seguida, “Mensagem de ausência”.
- Ative a opção “Enviar mensagem de ausência”.
A partir daí, você pode personalizar a mensagem de ausência de acordo com suas preferências. Digite uma mensagem que será enviada automaticamente aos seus contatos quando você estiver indisponível.
Essa mensagem pode incluir informações sobre o seu horário de atendimento, prazos de resposta ou qualquer outra informação relevante que seus contatos precisem saber.
Uma das características interessantes dessa funcionalidade é a capacidade de programar o envio da mensagem de ausência. Existem três opções disponíveis:
- “Enviar sempre”: essa opção enviará a mensagem automática sempre que alguém entrar em contato com você.
- “Horário programado”: selecione essa opção se você deseja enviar a mensagem somente durante um horário específico que você definir.
- “Fora do horário de atendimento”: escolha essa opção se desejar enviar a mensagem apenas quando estiver fora do seu horário de atendimento. Observe que você precisará ter definido o horário de atendimento no seu perfil comercial para que essa opção esteja disponível.
Além disso, você pode escolher para quais contatos a mensagem de ausência será enviada. Existem várias opções disponíveis:
- “Todos”: essa opção enviará a mensagem de ausência para todas as pessoas que entrarem em contato com você enquanto essa função estiver ativada.
- “Todos, exceto meus contatos”: selecione essa opção para enviar a mensagem apenas para contatos que não estão salvos em sua lista de contatos.
- “Todos, exceto…”: essa opção permite que você envie a mensagem de saudação para todas as pessoas, exceto aqueles contatos que você selecionar.
- “Somente…”: escolha essa opção para enviar a mensagem apenas para contatos específicos que você selecionar.
É importante ressaltar que seu dispositivo Android precisa estar conectado à internet para que as mensagens automáticas de ausência sejam enviadas.
Agora, é mais fácil do que nunca informar aos seus clientes quando você está indisponível e evitar que eles se sintam ignorados.
