Principais destaques
- Atualização 5.12.2: Google lança correção para o bug que fazia desaparecer métricas de saúde e atividades diárias no aplicativo Google Health.
- Dados não foram perdidos: Segundo a empresa, as informações continuaram armazenadas, mas deixaram de aparecer corretamente na interface do aplicativo.
- Problema atingiu usuários de iOS: Reclamações começaram após a versão 5.12, lançada no início de novembro, afetando diferentes dispositivos Fitbit.
O Google começou a distribuir uma atualização para resolver um problema que deixou usuários do Fitbit sem acesso visual a importantes indicadores de saúde. A falha atingiu o aplicativo Google Health e provocou o desaparecimento de informações que ajudam a acompanhar o funcionamento do organismo e a evolução das atividades físicas.
A boa notícia é que, segundo a empresa, os dados nunca foram efetivamente apagados. O problema estava na exibição das informações, e não no armazenamento dos registros.
📱 O que desapareceu do aplicativo?
O problema começou depois da chegada da versão 5.12 do Google Health, no início de novembro. Usuários, principalmente de iPhones, perceberam que diversas métricas simplesmente haviam sumido dos painéis de acompanhamento.
Entre os indicadores afetados estavam:
- Variabilidade da frequência cardíaca (HRV).
- Frequência cardíaca em repouso.
- Saturação de oxigênio no sangue (SpO₂).
- Frequência respiratória.
- Temperatura da pele.
- Totais diários de passos e distância percorrida.
- Energia gasta e calorias queimadas.
O inconveniente não era apenas visual. Para quem utiliza o Fitbit como ferramenta de acompanhamento diário, ficar sem acesso a essas informações compromete a comparação de tendências e a consulta ao histórico recente.
🔎 O detalhe importante: em muitos casos, os dispositivos continuaram registrando as medições normalmente. Era o aplicativo que não conseguia apresentar os dados.
🔧 Versão 5.12.2 chega para resolver a falha
Em declaração ao Android Authority, um porta-voz do Google confirmou a distribuição da correção e esclareceu a dimensão do problema.
“Nenhum dado de usuário foi perdido.”
A empresa explicou que um pequeno número de usuários de iOS ficou sem acesso a métricas como sinais vitais e totais diários de passos, distância e energia gasta.
A orientação é atualizar o aplicativo para a versão 5.12.2.
Essa também foi a primeira confirmação pública do Google de que o problema estava limitado a um pequeno grupo de usuários da plataforma da Apple.
⌚ Diferentes dispositivos Fitbit foram afetados
Os relatos não ficaram restritos a um único modelo. Segundo informações do Android Central, usuários de diferentes dispositivos enfrentaram o desaparecimento das métricas.
Entre os aparelhos mencionados estavam:
- Fitbit Air.
- Fitbit Charge 6.
- Fitbit Sense 2.
A falha também gerou reclamações sobre a ausência de informações de calorias queimadas, ampliando a lista de dados que deixaram de aparecer no aplicativo.
⏳ Uma semana de frustração para os usuários
A situação começou a ganhar visibilidade em 6 de novembro, quando o Google publicou um aviso relacionado à versão 5.12. No mesmo dia, usuários passaram a relatar o problema na comunidade de suporte do Google Health.
Em 12 de novembro, a empresa informou ao Android Authority que estava ciente da falha e trabalhava para resolvê-la o mais rápido possível.
Antes da chegada da versão 5.12.2, algumas pessoas tentaram contornar o problema por conta própria.
As alternativas incluíam:
- Sair da conta e entrar novamente.
- Desinstalar e reinstalar o aplicativo.
- Alternar os gráficos entre as visualizações semanal e mensal.
Entretanto, nenhuma dessas soluções apresentou resultados consistentes.
⚠️ Nem a versão anterior resolveu: a atualização 5.12.1 também não conseguiu corrigir o problema. Um especialista em produtos do Google confirmou no fórum de suporte, em 12 de novembro, que o caso havia sido escalado novamente.
A atualização 5.12.2 resolve todos os casos?
Ainda existe uma ressalva. No início de 13 de novembro, um usuário que acompanhava o tópico de suporte afirmou que a versão 5.12.2 aparentemente também não havia resolvido seu problema.
Isso não significa necessariamente que a correção falhou. Pode haver diferenças no tempo de distribuição, sincronização ou aplicação da atualização entre os usuários.
| Informação | Situação |
|---|---|
| Versão problemática | Google Health 5.12 |
| Primeira correção | 5.12.1, sem resolver o problema |
| Nova correção | 5.12.2 |
| Plataforma mais afetada | iOS |
| Dados apagados | Não, segundo o Google |
| Dispositivos mencionados | Fitbit Air, Charge 6 e Sense 2 |
💡 O que fazer agora: usuários que ainda não conseguem visualizar seus indicadores devem verificar se a versão 5.12.2 está instalada e conferir novamente a sincronização dos dispositivos.
O episódio também chama atenção para um aspecto importante dos aplicativos de saúde conectados: não basta que o relógio ou a pulseira registre as informações. O software precisa garantir que esses dados estejam disponíveis quando o usuário precisar consultá-los.
E, quando se trata de métricas que acompanham o coração, a respiração e outros indicadores do organismo, uma semana sem conseguir visualizar o histórico pode parecer muito mais longa do que realmente foi.
