O Google Maps é uma plataforma amplamente utilizada que permite aos usuários avaliarem empresas próximas.
A moderação é crucial para garantir que as avaliações sejam úteis para o público. No entanto, o Google admitiu recentemente ter removido avaliações que não violavam nenhuma política.
A empresa publicou uma postagem na qual confirmou que as avaliações de “um conjunto de Local Guides” foram removidas por engano, deixando-as como “não publicadas” na conta dos usuários, apesar de não haver violação das políticas do Google.
O Google explicou que, devido a uma falha em suas proteções, mais avaliações do que o esperado foram retiradas.
Nas últimas semanas, nossas proteções removeram mais do que o esperado de avaliações de conformidade com a política de um grupo de Local Guides. Também acompanhamos de perto as conversas no Connect sobre análises não publicadas e reconhecemos que essa alteração afetou muitas de suas contas.
Google
A empresa atualizou suas proteções de revisão para evitar que isso aconteça novamente e informou que as avaliações retiradas por engano serão restabelecidas nas próximas semanas.
Para aqueles que foram afetados, há um formulário aberto para solicitar o restabelecimento de sua avaliação.
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Percebi esse problema algumas vezes já
“Para aqueles que foram afetados, há um formulário aberto para solicitar o restabelecimento de sua avaliação.”
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