Google gMaturity: novo índice avalia a maturidade digital das empresas

A pandemia da COVID-19 provocou grandes mudanças no comportamento dos consumidores, impulsionando a transformação digital das empresas.

Com isso, o índice de maturidade digital de grandes empresas, o gMaturity, registrou um avanço significativo em 2022, revelando que seis em cada dez empresas alcançaram os estágios mais avançados de maturidade digital.

Os dados analisados pelo gMaturity foram coletados nas plataformas de publicidade do Google, o que mostra a importância da plataforma na evolução da maturidade digital das empresas.

A análise revelou que as indústrias de Mobilidade, Serviços, Bens de Consumo e Educação apresentaram maior evolução em maturidade digital, enquanto Finanças e Varejo já vinham se destacando pelo alto patamar de maturidade alcançado em anos anteriores.

O gMaturity introduziu o conceito de Objetivos de Marketing, que considera critérios orientados ao propósito de cada uma das indústrias na construção do índice.

As alavancas de Vendas On-line, App e Geração de Leads são as que concentram maior número de empresas com maior nível de maturidade digital, enquanto Vendas Offline ainda precisa evoluir, já que muitas empresas pararam de desenvolver processos para integração das lojas físicas em suas estratégias digitais.

O modelo do gMaturity é atualizado anualmente e permite avaliar a maturidade digital das empresas por meio do levantamento automático de mais de 50 sinais dentro das plataformas de publicidade do Google.

Segundo Rodrigo Carvalho, head de mensuração do Google Brasil e responsável pelo gMaturity, os números revelam que um maior investimento no digital e toda a transformação que isso exigiu dentro das companhias pode ter sido uma importante alavanca para contornar os desafios impostos pelas incertezas no cenário pós-pandemia.

“Neste período de incertezas, muitas empresas apostaram em evoluir sua maturidade digital com o objetivo de se tornarem mais eficientes e gerarem maior retorno financeiro a partir de seus investimentos de marketing”, explica Carvalho.

Para classificar as empresas, o gMaturity considera quatro estágios diferentes: Nascentes, Emergentes, Conectadas e Multimomento.

Empresas em estágio Multimomento têm um nível sofisticado de uso de dados, com uma visão centrada no usuário em diferentes canais.

Alcançar esse estágio pode trazer um aumento de 20% nas receitas geradas pelas campanhas de marketing e redução de até 30% nos custos associados.

As empresas Anhanguera Educacional, Localiza e Magalu foram destaques no gMaturity em 2022, alcançando o nível mais alto de maturidade digital, o Multimomento.

• Anhanguera Educacional: Classificada como Multimomento em 2021, a Anhanguera voltou a atingir o estágio mais alto do gMaturity. Entre os fatores que contribuíram para o desempenho estão, além da estratégia robusta de mensuração de resultados, o foco na melhoria dos criativos de campanha também foi essencial. Essa evolução foi fundamental para melhores resultados de negócio: nos últimos dois anos, a empresa conseguiu reduzir em mais de 50% o custo de aquisição por aluno matriculado.
• Localiza: A unidade de negócio de aluguel de carros apresentou grande evolução no período analisado. Entre os fatores que ajudaram a empresa estão a disciplina na implementação de um cronograma para evoluir em diferentes pilares de maturidade digital, o que ajudou a companhia a aumentar a participação de seus canais digitais na contratação de aluguel de veículos em 10%.
• Magalu: A plataforma de compra e venda evoluiu do estágio Conectado para Multimomento, melhorando seu desempenho em dois objetivos (Vendas Online e App), nos quais a empresa alcançou nota máxima. A melhoria dos criativos usados em suas campanhas também foi uma alavanca importante de evolução da empresa no período analisado.