O Google respondeu alegações de manipulação de consultas de busca, afirmando que as acusações são infundadas.
Em um comunicado oficial, Danny Sullivan, Liaison de Busca do Google, rebateu uma matéria da Wired que afirmava que a empresa deleta consultas e as substitui por outras que geram mais lucro.
De acordo com a matéria, o Google altera bilhões de consultas de busca diariamente em diferentes variações.
Alegou-se que, ao pesquisar por algo como “roupas infantis”, o Google secretamente substitui a consulta por “NIKOLAI-brand kidswear”, visando gerar mais dinheiro para a empresa.
Essa substituição ocorreria nos bastidores, apresentando resultados que não são os desejados pelo usuário.
A matéria também afirmava que não é possível optar por não participar dessa substituição, tornando-se uma experiência frustrante para os usuários.
Danny Sullivan esclareceu que as alegações são imprecisas e que os resultados orgânicos da busca não são afetados pelo sistema de anúncios da empresa.
Ele explicou que o processo de correspondência de palavras-chave para anúncios é separado do processo de correspondência de resultados orgânicos.
O Google Search busca compreender o significado das consultas além das palavras específicas, para fornecer resultados relevantes aos usuários.
Ginny Marvin, da equipe de anúncios do Google, corroborou a afirmação de Sullivan, destacando que os sistemas de anúncios não interferem nos resultados orgânicos da busca.
Ela ressaltou que os anunciantes utilizam tipos de correspondência de palavras-chave para ampliar ou restringir a exibição de anúncios, mas isso não afeta a apresentação dos resultados orgânicos aos usuários do Google Search.
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