WhatsApp revela planos para implementar suporte por chat com uso de IA

Renê Fraga
1 min de leitura

A inteligência artificial (IA) está ganhando espaço no WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo.

Através da versão beta para Android v2.23.23.8, descobriu-se que o WhatsApp está trabalhando em um novo sistema de suporte baseado em IA, que promete tornar as interações mais conversacionais e ágeis ao responder perguntas específicas dos usuários.

A nova janela de suporte baseada em IA será integrada à página “Entre em contato conosco” do WhatsApp. Os usuários poderão digitar suas perguntas e receber respostas de forma rápida e mais natural.

Ainda não há informações sobre quando essa nova funcionalidade de suporte baseado em IA estará disponível para todos os usuários, mas espera-se que seja implementada em breve, considerando as recentes adições de recursos do WhatsApp.

Além do suporte baseado em IA, o Meta também planeja incorporar experiências de IA em outros aplicativos, como o Messenger e o Instagram.

A IA será utilizada para gerar e editar imagens, o que pode trazer recursos inovadores para essas plataformas.

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Renê Fraga é fundador do Google Discovery (GD) e editor-chefe do Eurisko. Profissional de marketing digital, com pós-graduação pela ESPM, acompanha o Google desde os anos 2000 e escreve há mais de duas décadas sobre tecnologia, produtos digitais e o ecossistema da empresa. Criador do Google Discovery em 2006, tornou-se referência na cobertura do Google no Brasil e foi colunista do TechTudo (Globo.com), compartilhando análises e conhecimento com um grande público.
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