De acordo com um estudo encomendado pelo Google à Offerwise, a Black Friday desperta o interesse de 50% dos brasileiros, que começam a acompanhar os preços dos produtos com meses de antecedência.
A pesquisa revelou que os itens mais procurados pelos consumidores são celulares, TVs e eletrodomésticos, que representam 69% dos produtos mapeados para compra durante o evento.
Esses dados fornecem insights valiosos para as empresas, permitindo que sejam mais estratégicas em suas abordagens.
Tamiris Gomes, Account Executive Brasil da Retargetly, líder em dados e tecnologia na América Latina, destaca a importância de se destacar em um mercado altamente competitivo. Ela enfatiza que atender às expectativas dos consumidores e oferecer ofertas relevantes é crucial, e a personalização de anúncios e ofertas desempenha um papel fundamental nesse processo.
Um dos desafios enfrentados pelas empresas durante a Black Friday é garantir que seus inventários digitais estejam atualizados. Caso contrário, podem surgir problemas, como a falta de precisão e confiabilidade dos dados, impactando a experiência do cliente e gerando desalinhamento entre os canais de vendas.
Para evitar essas questões, é essencial manter um sistema eficiente de gerenciamento de estoque, automatizar processos e comunicar prontamente a disponibilidade dos produtos aos consumidores.
O estudo também destaca a importância dos dados na Black Friday. Segundo Cristiana Ivonisko, Account Executive da Retargetly, a utilização estratégica dos dados traz benefícios tangíveis para as empresas de comércio eletrônico, incluindo aumento das vendas, retenção de clientes, otimização de processos operacionais e melhoria contínua da experiência do cliente.
A análise e o uso inteligente dos dados permitem compreender o comportamento do consumidor, identificar padrões e tendências, segmentar os clientes por interesse e comportamento, melhorar a experiência do usuário e aprimorar as estratégias de marketing.
